Nel caso di acquisti pagati con carta di credito tramite Banca Sella, in fase di acquisto viene bloccato l'importo necessario al pagamento, tale importo viene successivamente addebitato.

In base al tipo di servizio acquistato e alle modalità di pagamento dello stesso, in caso di mancata attivazione del servizio può essere possibile richiedere l'annullamento dell'ordine di pagamento prima che tale importo sia effettivamente addebitato.
La richiesta di annullamento dell'ordine va inviata entro 10 giorni dalla data di registrazione, in caso contrario l'importo, se previsto dalle modalità di acquisto, sarà automaticamente addebitato e reso disponibile come credito sull'account.

Per alcune tipologie di ordini è possibile che l'ordine di pagamento sia annullato automaticamente in caso di mancata attivazione del servizio, salvo richiesta differente da parte del cliente, in tal caso lo staff provvederà a fornire i dettagli della procedura.

Data la differente tipologia di servizi e relative modalità di attivazione degli stessi, per verificare la possibilità di annullare l'ordine di pagamento è necessario contattare lo staff tramite Trouble Ticket.

ATTENZIONE: Nel caso si richieda lo sblocco dell'importo prenotato, il tempo necessario affinché la cifra ritorni disponibile sulla carta di credito in seguito all'annullamento dell'ordine di pagamento dipende dal tipo di carta e dalla societa' che l'ha emessa, tali condizioni vanno quindi verificate con la società che ha emesso la carta di credito.